在当前产品同质化、技术同质化、竞争白热化的时代，组织的售后服务已成为企业的战略决策、且对企业生存具有决定性的影响因素之一。售后服务认证是我们国家批准的一个全国性、全行业服务类认证。

获得商品售后服务认证，可以帮助企业：

a) 建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系，提升企业的售后服务水平和意识；

b) 增强组织在国内和国际市场的竞争力，对实现组织品牌战略提供重要保障；

c) 促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会；

d) 展示组织售后服务能力水平，提升组织形象。

       批发业是指批发商向批发、零售单位及其他企事业、机关单位批量销售生活用品和生产资料的活动，以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动。批发商可以对所批发的货物拥有所有权，并以本单位、公司的名义进行交易活动；也可以不拥有货物的所有权，而以中介身份做代理销售商。本类还包括各类商品批发市场中固定摊位的批发活动。零售业是指百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向终消费者（如居民等）的销售活动。包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。还包括在同一地点，后面加工生产，前面销售的店铺（如前店后厂的面包房）

       服务认证证书长三年有效，每年需进行年审，三年需要换证，根据监督审核结果，可以保持，暂停或撤销认证证书的注册。

       逾期不年审或换证，证书将会被暂停，面临过期和失效，无法正常使用。